En La Joya, cada pieza es una obra de arte elaborada con materiales de la más alta calidad y un savoir-faire excepcional. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos las siguientes condiciones:

• Plazo para cambios: 10 días hábiles a partir de la recepción del producto.

• Condiciones: La joya debe estar en su empaque original, sin uso y con los certificados de autenticidad.

• Exclusiones: No aplican cambios en piezas personalizadas, grabadas o hechas a medida.

• Garantía: En caso de defectos de fabricación, cuentas con una garantía de 6 meses bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Para gestionar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.